📄 Gizlilik Politikası

Güven Palace Suites olarak, misafirlerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası; kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya konaklama hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

  • Kimlik bilgileri (Ad, Soyad, T.C. Kimlik No, Pasaport No vb.)

  • İletişim bilgileri (Telefon, e-posta, adres)

  • Rezervasyon ve ödeme bilgileri

  • Konaklama ve tercih bilgileri

  • Web sitesi kullanım verileri (IP adresi, çerezler, tarayıcı bilgileri)

  • Kamera kayıtları (tesis güvenliği için)

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler;

  • Rezervasyon ve konaklama hizmetlerinin sunulması

  • Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi

  • Misafir ilişkileri ve memnuniyet çalışmalarının yürütülmesi

  • Tesis güvenliğinin sağlanması

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi
    amaçlarıyla kullanılmaktadır.

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki hallerde üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

  • Yasal yükümlülükler gereği yetkili kamu kurumlarıyla

  • Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşlarıyla

  • Hizmet sunumuna destek olan tedarikçi ve iş ortaklarıyla
    Bu paylaşımlar, yalnızca hizmetin gereği olan durumlarla sınırlıdır.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir, silebilir veya sınırlandırabilirsiniz. Ancak bu durumda web sitemizin bazı işlevleri kısıtlanabilir.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır ve süresi dolduğunda güvenli yöntemlerle silinir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin gizliliğini korumak için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.

7. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini talep etme, silinmesini isteme ve yasal şartlarda itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu taleplerinizi yazılı olarak veya e-posta aracılığıyla bize iletebilirsiniz.

8. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep ve sorular için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Güven Palace Suites
Adres: [Otel Adresi – Trabzon]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]